Votre vie privée est notre priorité absolue
Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données. Jamais.
ENGAGEMENT 1
Notre engagement envers vous
Chez CSV Processor Pro, nous croyons que la confidentialité des données
est un droit fondamental, pas une option. Notre approche est simple :
- Transparence totale sur ce que nous collectons et pourquoi
- Contrôle utilisateur : vous décidez ce que vous partagez
- Minimisation : nous collectons uniquement le strict nécessaire
- Sécurité maximale : chiffrement de bout en bout
- Aucune revente : vos données ne sont jamais notre produit
ENGAGEMENT 2
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Catégorie |
Données |
Finalité |
| Identification |
Username, email, prénom, nom |
Création de compte, communication |
| Sécurité |
Hash du mot de passe, tokens |
Authentification, protection du compte |
| Techniques |
IP, User-Agent, logs |
Sécurité, débogage, statistiques anonymes |
| Compte |
Plan souscrit, dates de connexion, quotas |
Gestion de l'abonnement |
| Facturation |
Moyens de paiement (via prestataires) |
Traitement des paiements |
Aucune donnée sensible : Nous ne collectons JAMAIS de données de santé,
opinions politiques, croyances religieuses ou données biométriques.
ENGAGEMENT 3
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir le service : traitement de vos fichiers, exécution de requêtes
- Communiquer avec vous : emails transactionnels, notifications importantes
- Améliorer le service : statistiques anonymisées d'usage
- Assurer la sécurité : détection de fraudes, prévention des abus
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, conformité
Nous n'utilisons JAMAIS vos données pour :
- Vous envoyer du spam ou des publicités non sollicitées
- Entraîner des modèles d'IA sur vos fichiers
- Vendre ou louer vos informations à des tiers
- Profiler votre comportement à des fins commerciales
ENGAGEMENT 4
Vos fichiers CSV : confidentialité absolue
C'est ici que nous nous distinguons. Vos fichiers CSV ne sont JAMAIS :
- Analysés par un humain sans votre autorisation explicite
- Partagés avec nos partenaires ou annonceurs
- Utilisés pour entraîner nos algorithmes d'IA
- Transférés hors de l'Union Européenne
- Conservés au-delà de la durée nécessaire
Isolation par session : Chaque session utilisateur est totalement étanche.
Vos fichiers ne sont accessibles qu'à vous-même. Personne d'autre — pas même nos
administrateurs — ne peut y accéder sans votre consentement explicite.
ENGAGEMENT 5
Partage avec des tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec un nombre limité de prestataires techniques,
strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire |
Rôle |
Données partagées |
| DeepSeek |
Génération IA (optionnel) |
Requêtes texte uniquement |
| Stripe / PayPal |
Traitement des paiements |
Données de facturation |
| Prestataire email |
Notifications |
Adresse email |
IA Assistant : Lorsque vous utilisez l'IA, seuls vos messages texte
sont envoyés à DeepSeek. Vos fichiers CSV ne sont jamais transmis.
De plus, les conversations sont anonymisées avant envoi.
ENGAGEMENT 6
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe :
- Chiffrement HTTPS/TLS 1.3 de toutes les communications
- Hashage bcrypt des mots de passe (jamais stockés en clair)
- Isolation stricte par session : aucune fuite entre utilisateurs
- Protection CSRF sur tous les formulaires
- Cookies HttpOnly + SameSite pour prévenir les attaques XSS
- Audit logging de toutes les actions sensibles
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes
- Tests de pénétration réguliers
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous
notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD.
ENGAGEMENT 7
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données :
Droit d'accès
Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Supprimer votre compte et toutes vos données
Droit à la portabilité
Exporter vos données dans un format standard
Droit d'opposition
Refuser certains traitements de vos données
Droit à la limitation
Suspendre temporairement l'utilisation de vos données
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à
dpo@csvprocessor.com.
Nous répondrons sous 30 jours maximum.
ENGAGEMENT 8
Utilisation des cookies
Nous utilisons un nombre minimal de cookies, tous fonctionnels :
- Cookie de session : essentiel pour maintenir votre connexion
- Cookie "Se souvenir de moi" : optionnel, pour vous reconnecter automatiquement
- Cookie CSRF : protection contre les attaques
Aucun cookie publicitaire. Nous n'utilisons ni Google Analytics,
ni Facebook Pixel, ni aucun tracker publicitaire tiers.
ENGAGEMENT 9
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
- Fichiers CSV : supprimés automatiquement après 7 jours d'inactivité
- Session active : réinitialisée à chaque nouvelle connexion
- Compte utilisateur : conservé jusqu'à sa suppression par vous
- Logs techniques : 90 jours maximum (anonymisés)
- Facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Conversations IA : supprimées avec votre compte
ENGAGEMENT 10
Contact du Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles,
vous pouvez contacter notre DPO (Data Protection Officer) :
- Email : dpo@csvprocessor.com
- Courrier : CSV Processor Pro — DPO, Cocody Riviera Golf, Abidjan, Côte d'Ivoire
- Délai de réponse : 30 jours maximum
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également
introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente
(CNIL en France, ARTCI en Côte d'Ivoire).